¿Hacen envíos internacionales?
¡Este sitio está dedicado a eso solamente :D! Aquí podrás comprar y enviar a cualquier parte del mundo, ¡wuju!
¿Cómo se realizan los envíos?
Debido a la situación actual, los pedidos se envían una vez a la semana, que son los días viernes, se aceptan pedidos hasta el miércoles a las 12:00 hrs. En caso de que se haya dado alguna situación puntual, tales pedidos podrán tardar un poco más.
Es importante que llenes todos los datos correctamente, pues las empresas de envíos no aceptan pedidos que no incluyan tus correctos datos personales, la dirección completa, el celular o el correo faltante.
¿Cómo funcionan los envíos internacionales?
Actualmente contamos con los servicios de PKT1 que nos permite tener en nuestro sitio web a las empresas más importantes del rubro de la mensajería. Al momento de finalizar tu compra podrás ingresar tus datos y automáticamente te van a dar opciones de envíos con las diversas especificaciones que cada empresa puede ofrecer, por lo que queda en ti la elección de servicio y el precio es acorde a lo que la empresa ofrecería.
No olvides que nuestro centro de operaciones está en Chile, un país al extremo del mundo.
¿Tendré número de Seguimiento?
Existirá un rastreo que te será entregado mediante PKT1, ¡revisa siempre tu correo! Si se da el caso de que no pasó, no dudes en hacernos llegar aquello.
Mi pedido no llegó, ¿Qué puedo hacer?
Si fue perdido o robado, se hará una investigación con la empresa a cargo del envío para que así te podamos dar una solución que vaya desde la reposición del producto, hasta la devolución de lo que pagaste.
En el caso de que sea devuelto por no poder concretar la entrega (ya sea por ausencia en el hogar, no contestar timbre, teléfono o cualquiera de los medios que la empresa a cargo de la despachos haya estipulado), deberás contactar a la empresa encargada de aquello, nos puedes contar a hola@furuishop.com y buscaremos darte alguna solución en conjunto a la empresa.
Si debido a los motivos previamente mencionados quieres la devolución, se te realizará la devolución si hemos recibido el producto, en caso de que haya sido extraviado o robado a la empresa encargada del despacho, esta será la que se hará cargo de la devolución, nosotros solamente vamos a realizar una devolución si hemos recibido el producto nuevamente. En torno al valor pagado por el monto asignado al despacho, si fue devuelto por que no te encontrabas (o no fuiste a reclamarlo a la oficina de correos), el valor pagado por el despacho no será entregado pues en tales casos recae la responsabilidad en la persona que recibe, no así en la que envíe.
¿Cancelaron mi pedido, a qué se debe?
En Furui tenemos un sitio con información legible, indicaciones e informamos constantemente las condiciones de nuestros servicios. Por lo que si llenaste mal la información de despacho o no ingresaste métodos de contacto tales sean correo electrónico y celular, no nos haremos cargo de la falta de información proporcionada por la clientela.
Furui tiene la posibilidad de cancelar cualquier pedido por el motivo que sea, aquello aparece en nuestros términos y condiciones que debes aceptar antes de comprar, por lo que si cancelamos tu pedido, ya sea por no completar debidamente la información, o por problemas de stock u cualquier otra situación, es algo que aceptaste. Posterior a ello te haríamos un reembolso en caso de que se haya realizado la transacción en nuestros servicios de pagos.
Mi pedido está tardando, ¿a qué se debe?
Nos tomamos un plazo de 10 días hábiles para realizar cualquier envío, los retrasos pueden darse por factores externos, alguna limitación con nuestras empresas de despacho o medidas preventivas por covid en caso de que algo requiera de nuestra aislación. Esperamos puedas comprender aquello, más hoy en día que la situación sanitaria no está mejorando, queremos que nuestro equipo esté sano y salvo. 💗
