¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?

Actualmente en Furui trabajamos con los siguientes medios de pago:

Paypal

¿En qué moneda están los precios del sitio?

En Dólares Estadounidenses.

¿Hacen envíos internacionales?

¡Este sitio está dedicado a eso solamente :D! Aquí podrás comprar y enviar a cualquier parte del mundo, ¡wuju!

¿Cómo se realizan los envíos?

Debido a la situación actual, los pedidos se envían una vez a la semana, que son los días viernes, se aceptan pedidos hasta el miércoles a las 12:00 hrs. En caso de que se haya dado alguna situación puntual, tales pedidos podrán tardar un poco más. 

Es importante que llenes todos los datos correctamente, pues las empresas de envíos no aceptan pedidos que no incluyan tus correctos datos personales, la dirección completa, el celular o el correo faltante.

¿Cómo funcionan los envíos internacionales?

Actualmente contamos con los servicios de PKT1 que nos permite tener en nuestro sitio web a las empresas más importantes del rubro de la mensajería. Al momento de finalizar tu compra podrás ingresar tus datos y automáticamente te van a dar opciones de envíos con las diversas especificaciones que cada empresa puede ofrecer, por lo que queda en ti la elección de servicio y el precio es acorde a lo que la empresa ofrecería.

No olvides que nuestro centro de operaciones está en Chile, un país al extremo del mundo.

¿Tendré número de Seguimiento? 

Existirá un rastreo que te será entregado mediante PKT1, ¡revisa siempre tu correo! Si se da el caso de que no pasó, no dudes en hacernos llegar aquello.

Mi pedido no llegó, ¿Qué puedo hacer?

Si fue perdido o robado, se hará una investigación con la empresa a cargo del envío para que así te podamos dar una solución que vaya desde la reposición del producto, hasta la devolución de lo que pagaste.

En el caso de que sea devuelto por no poder concretar la entrega (ya sea por ausencia en el hogar, no contestar timbre, teléfono o cualquiera de los medios que la empresa a cargo de la despachos haya estipulado), deberás contactar a la empresa encargada de aquello, nos puedes contar a hola@furuishop.com y buscaremos darte alguna solución en conjunto a la empresa.

Si debido a los motivos previamente mencionados quieres la devolución, se te realizará la devolución si hemos recibido el producto, en caso de que haya sido extraviado o robado a la empresa encargada del despacho, esta será la que se hará cargo de la devolución, nosotros solamente vamos a realizar una devolución si hemos recibido el producto nuevamente. En torno al valor pagado por el monto asignado al despacho, si fue devuelto por que no te encontrabas (o no fuiste a reclamarlo a la oficina de correos), el valor pagado por el despacho no será entregado pues en tales casos recae la responsabilidad en la persona que recibe, no así en la que envíe.

¿Cancelaron mi pedido, a qué se debe?

En Furui tenemos un sitio con información legible, indicaciones e informamos constantemente las condiciones de nuestros servicios. Por lo que si llenaste mal la información de despacho o no ingresaste métodos de contacto tales sean correo electrónico y celular, no nos haremos cargo de la falta de información proporcionada por la clientela.

Furui tiene la posibilidad de cancelar cualquier pedido por el motivo que sea, aquello aparece en nuestros términos y condiciones que debes aceptar antes de comprar, por lo que si cancelamos tu pedido, ya sea por no completar debidamente la información, o por problemas de stock u cualquier otra situación, es algo que aceptaste. Posterior a ello te haríamos un reembolso en caso de que se haya realizado la transacción en nuestros servicios de pagos.

Mi pedido está tardando, ¿a qué se debe?

Nos tomamos un plazo de 10 días hábiles para realizar cualquier envío, los retrasos pueden darse por factores externos, alguna limitación con nuestras empresas de despacho o medidas preventivas por covid en caso de que algo requiera de nuestra aislación. Esperamos puedas comprender aquello, más hoy en día que la situación sanitaria no está mejorando, queremos que nuestro equipo esté sano y salvo. 💗

Necesito cambiar el producto por otra talla, ¿Qué puedo hacer?

Tendrás 3 días hábiles desde la recepción para probarte el producto y notificarnos, posterior a ese plazo, no podemos corroborar que el producto esté en perfectas condiciones, estas incluyen mantener la etiqueta en su totalidad y además no tener manchas de ningún tipo.

De todas formas, tú deberás pagar el envío para que podamos recibir el producto y luego, nuevamente deberás pagar el despacho para recibir el nuevo producto de la talla que requieres. Recuerda que puedes escribirnos a Hola@furuishop.com para entregarnos todos los antecedentes y veamos la forma más adecuada de ayudarte. Esto obviamente está sujeto a disponibilidad, pues en nuestras redes sociales y sitio web están las medidas, por lo que lo damos la información de las medidas por conocida.

¿Tienen poleras acinturadas? ¿o de otros colores? ¿OVERSIZE?

De momento no, todas son con un corte estándar, pero puedes contarnos siempre por redes sociales o dejarnos un comentario para que lo tomemos en consideración a futuro.

¿Oversize? No exactamente, pero como podrás ver en nuestras redes sociales, compartimos opciones de atuendos usando poleras XXL por ejemplo en personas que son XS o M incluso, por lo que puedes ver que se ve re facherito el usar una polera más grande ;)

Actualmente trabajamos con unos colores en particular, pero puede que pronto tengamos más, por lo mismo, ¡siempre nos puedes contar qué te gustaría ver en Furui! :D

¿Podrían aceptar devoluciones?

Sí, siempre y cuando el producto esté nuevo, en perfecto estado, no se haya roto su etiqueta, no tenga olores adquiridos ni manchas. Es decir, que no tenga ningún tipo de modificación realizada por la persona que la recibió, esto incluye manchas de grasa y similares.

Si quieres realizar una devolución debido a que la talla que pediste no te quedó y ya no están disponibles, deberás ponerte en contacto con Furui a Hola@furuishop.com para que podamos atenderte a la brevedad, recuerda que tienes hasta 3 días hábiles para hacer esto y que ya te hayamos respondido, de lo contrario, deberás pagar un despacho para la polera y luego te hacemos la devolución pertinente.

El envío deberá costearlo la persona que compró el producto, puesto que las medidas de las poleras se encuentran disponibles en nuestro sitio web y en cada producto, señalando que puede existir una leve aproximación. 

¿Hacen poleras con diseños a pedido? ¿Pueden hacer una con mi personaje favorito de una serie popular? 

No trabajamos diseños a pedido, todos nuestros productos son diseños originales y exclusivos realizados por artistas de renombre nacional.

¿Tienen envoltorio de regalo?

No de momento.

Soy artista y me gustaría colaborar con Furui, ¿es posible?

Todos los diseños los hemos hecho con personas que hemos buscado en base a nuestros intereses. De todas formas, si quieres puedes escribir a Hola@furuishop.com con tu portafolio, si nos interesa, podríamos considerarlo. Deberá ir siempre adjuntado en el correo, redes sociales y sitio web en caso de que tengas.

Vi que se agotaron las poleras y mi hermano es jugador de fútbol de la selección nacional, hijo del último monarca vivo, dueño de una pagina de memes y mañana tiene que relatar un torneo de Fornite en un escenario que no va a ser transmitido ¿me hacen una especial o un descuento? 

No seas así por favor, gracias.